TERMOS DE USO E DIRETRIZES

1.1 PRAZO DE ENVIO

No ato da confirmação de pagamento do seu pedido você receberá um email descrito com as informações da sua encomenda que sairá da nossa logística com o prazo de até 03 dias úteis após o seu pagamento ser compensado em nosso sistema.

Isso é válido para toda e qualquer modalidade de pagamento escolhida por você, cliente. Seja por meio do pix ou cartão de crédito. Tendo em vista a importância de ser verificado cuidadosamente cada pedido, para que saia com a emissão da nota fiscal e etiqueta de coleta da transportadora corretamente.

Após todo esse protocolo de controle de qualidade o seu pedido ficará pronto para poder ser coletado e enviado até a sua residência.

1.2 PRAZO DE ENTREGA

O envio dos nossos produtos ocorre via Transportadora, Correios ou Sedex. Após inserir o CEP do destinatário no ato da compra, informamos a estimativa de prazo de entrega, bem como o valor da taxa de envio.

Vale ressaltar também que, o prazo de entrega médio é de 7 a 10 dias úteis. Mas isso dependerá também da localidade em que você se encontra.

Podendo haver também a possibilidade da entrega ser concluída antes do previsto, já que contamos com modalidades de envio extremamente eficientes e rápidas.

1.3 COMO RASTREAR O MEU PEDIDO

Após a confirmação de envio, você receberá um email com todas as informações e orientações necessárias para poder acompanhar todo o processo de entrega.

Claro, isso varia de acordo com a metodologia de envio escolhida, por você, cliente.

Os envios realizados através da transportadora, tem o prazo de até 02 dias úteis para acontecer a sua primeira atualização, pois é o tempo médio estimado para que os pacotes cheguem até a Unidade de Distribuição.

Caso surja qualquer tipo de dúvida, o nosso suporte estará à sua disposição para direcionar você em todas as informações precisas.

1.4 ACAREAÇÃO

Em casos de entrega indevida é aberto um protocolo de acareação junto a transportadora, que solicita um prazo de até 72 horas úteis para um retorno sobre a trativa, nos direcionando a resolução mais efetiva para cada tipo de ocorrência;

1.5 PROBLEMAS NA ENTREGA

Em casos onde o endereço não é localizado e/ou cadastrado de maneira incorreta, a transportadora solicita novas informações de endereço para a entrega e após o período de 48 horas pode-se haver atualizações de entrega.

Se ainda assim, a entrega não for concretizada por falta de informação ou de veracidade dos dados, é aberto o processo de devolução para a base dentro do prazo de 5 a 7 dias úteis após a tentativa de entrega.

Orientamos que para a prevenção destas ocorrências o cliente venha a preencher os dados de entrega e informações pessoais cuidadosamente, a fim de se evitar qualquer tipo de transtorno causado pela ausência ou a incompatibilidade das informações. A atenção nesse momento da jornada de compra é extremamente fundamental

2.1 CONSUMOS E CANCELAMENTOS

Todos os nossos produtos se enquadram na suplementação alimentar, e não no setor de medicamentos.

Dessa forma, ressaltamos que o efeito dos produtos variam de acordo com o organismo de cada um. Eles podem ser vistos após a finalização do primeiro pote, ou do terceiro. Portanto, o uso contínuo é essencial.

Nossos suplementos possuem liberação da Anvisa e por terem composição 100% natural, são livres de efeitos colaterais e não prejudicam a saúde.

Por não serem medicamentos, não trocamos ou ressarcimos valores pela ausência ou variação de efeitos. Evidenciamos a inteira responsabilidade do cliente ao comprar o produto, estando o mesmo ciente de que conforme o funcionamento do seu organismo, assim como alimentação e atividade física, irão interferir diretamente nos resultados, ultrapassando a linha de responsabilidade da empresa.

Termos de Uso e Diretrizes